İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

İnan Otomotiv olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz ve satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için sizi dinlemeye ve yardımcı olmaya hazırız. Web sitemiz üzerinden aldığınız ürünlerdeki iade ve değişim süreçleri hakkında sizi bilgilendirecek bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

1. İade Hakkı

  • İade Süresi: Web sitemizden aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
  • İade Şartları:
    • Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
    • Ürünün orijinal kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
    • İade edilen ürün, İnan Otomotiv‘in belirlediği kontrol süreçlerinden geçer. Ürün, iade şartlarına uygun bulunmazsa, iade kabul edilmez.
  • İade Süreci:
    • İade işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. E-posta yoluyla inanrenault@gmail.com veya destek@inanrenault.com adresine başvurabilirsiniz.
    • İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade talimatları ve kargo adresi verilecektir.
    • İade edilen ürünlerin geri gönderilmesi için kargo ücreti kullanıcıya aittir.

2. Değişim Hakkı

  • Ürün değişimi, ancak aşağıdaki koşullar altında yapılabilir:
    • Ürün, yanlış gönderilmiş veya kusurlu durumda ise, değişim talep edebilirsiniz.
    • Değişim talebinizi, ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde yapmalısınız.
    • Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Değişim Süreci:
    • Değişim talebinizi, inanrenault@gmail.com veya destek@inanrenault.com üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
    • Değişim için onay aldığınızda, size yeni ürünün gönderimi yapılacak ve eski ürün geri alınacaktır. Bu işlemde kargo masrafları İnan Otomotiv tarafından karşılanacaktır.

3. İade Edilmeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade ve değişim kapsamında değildir:

  • Açılmış ve kullanılmaya başlanmış ürünler (örneğin yağ, sıvı, bakımlık setleri vb.).
  • Özel sipariş ürünleri (özelleştirilmiş veya sadece sizin talebinizle üretilen ürünler).
  • Fiyat etiketleri çıkarılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

4. İade ve Değişim Durumunda Ödeme İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
  • Ödemeler, ilk ödeme yöntemine geri iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme iade edilirken kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
  • Kargo ücretleri, iade edilen ürünlerin durumuna göre iade edilmez.

5. İade ve Değişim Talepleri İçin İletişim

İade veya değişim işleminizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp

Ana Menü